Analisa Industri Manufaktur dan Industri Jasa

                    a.      Defenisi Manufaktur dan Jasa

Istilah manufaktur berasal dari dua kata bahasa latin, yaitu manus dan factus yang berarti manus adalah tangan dan factus adalah mengerjakan. Jadi manufaktur artinya mengerjakan dengan tangan atau proses pembuatan produk yang dikerjakan dengan tangan. Pengertian manufaktur sekarang adalah proses pembuatan produk dengan bantuan mesin dan pengontrolanbahkan dikerjakan secara automatis penuh, tetapi tetap melalui pengawasan secara manual.

Contoh industri Manufaktur, yaitu :

ü  Industri semen

ü  Industri obat-obatan

ü  Industri otomotif

ü  Industri elektronika

ü  Industri pakaian

ü  Industri makanan & minuman

ü  Industri tekstil

ü  Industri sepatu

ü  Industri barang keperluan rumah tangga

ü  Dll.

Industri Pelayanan / Jasa (Service Industries), yaitu industri yang bergerak dibidang pelayanan atau jasa, baik untuk melayani dan menunjang aktifitas industri yang lain maupun langsung memberikan pelayanan/jasa kepada konsumen.

Contoh Industri Jasa, yaitu:

ü  Asuransi

ü  Bursa efek

ü  Perbankan

ü  Transportasi

ü  Pendidikan

ü  Perdagangan

ü  Perawatan kesehatan

ü  Telekomunikasi

ü  Dll

b.      Perbedaan Industri Manufaktur dan Industri Jasa

§  Industri Manufaktur merupakan industri yang memproses bahan mentah menjadi bahan jadi yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen dan masyarakat sedangkan, Industri Jasa merupakan industri yang menyediakan pelayanan jasa kepada konsumen yang membutuhkan.

§  Industri Manufaktur kontak langsung dengan konsumen relatif kecil sedangkan, Industri Jasa melibatkan konsumen sehingga kontak langsung dengan konsumen relatif tinggi.

§  Produk Manufaktur bersifat tahan lama dan bersifat fisik ( berwujud ) sedangkan, Industri Jasa tidak berwujud.

§  Output dari Industri Manufaktur bisa disimpan sedangkan, output dari Industri Jasa tidak bisa disimpan dengan kata lain hanya bisa dinikmati atau dirasakan.

§  Waktu dalam bekerja Industri Manufaktur relatif lama sedangkan, Industri Jasa relatif sebentar.

c.       Contoh analisa Industri Manufaktur berdasaran dimensi mutu, yaitu “Analisis Persaingan Industri PT.LG Elektronika Indonesia”

Ø  Performance

Produk dari PT.LG Elektronik merupakan brand elektronik yang paling terkemuka dengan sederet produknya yang inovatif, mulai dari LCD TV, AC, Kulkas, Mesin Cuci, dan lainnya, dengan produk utama yang inovatif berupa Air Conditioner. Substitusi dari produk LG Elektronik tentunya masih bersifat tradisional. Misalnya produk LCD TV substitusinya Radio atau bahkan layar sandiwara berupa opera, Kamera substitusinya Lukisan, AC substitusinya Kipas Sate, Kulkas substitusinya termos es, Mesin Cuci substitusinya Papan Gilasan dsb.

Ø  Feture

Adapun ciri khas dari produk PT.LG Elektronika ini, yaitu

o   Pemberian Service Garansi yang memuasakan

o   produk dengan kualitas baik

o   Elektronik yang tahan lama / awet

o   Pelayanan yang baik

o   Harga terjangkau dengan mutu tetap baik

Ø  Reability

Para pembeli produk LG berasal dari berbagai kalangan tetapi harga harga produk LG cenderung stabil di pasaran sehingga bisa dijangkau oleh kalangan menengah dan kalangan atas, namun kadang kala LG elektronik juga mengadakan program big sale bagi produk-produk yang sedikit cacat. Mempertahankan Loyalitas Konsumen dengan perbaikan pelayanan konsumen dan tetap menjadikan produk elektronik yang tahan lama dan berdaya saing mengikuti perkembangan zaman.

Ø  Corformance

LG elektornik merupakan perusahaan dan distributor elektronik terkemuka di Indonesia. Kami memproduksi dan mendistribusikan produk-produk berlisensi dari LG Electronics Company. LG Elektronik Indonesia Indonesia merupakan nama dagang yang merupakan cabang dari perusahaan LG Electronics International, yang merupakan salah satu produsen dan distributor terbesar produk-produk LG Elektronik di dunia. Pemberian kode-kode pada setiap produk merupakan bagian terpenting dari keseluruhan proses. Dengan kode-kode itu kami menjaga agar para pelanggan mendapatkan produk elektronik kami dalam fiturnya yang terbaik.

Ø  Durability

Desain produk PT.LG ini sudah di desain agar supaya tahan lama, dimana ketahanan dari produl ini juga sudah banyak diakui oleh para konsumen. Disampin itu juga dengan adanya pemberian garansi untuk produk ini membuktikan bahwa memang produk ini sudan di desain sedemikian rupa agar tahan lama sehingga  konsumen tidak merasa kecewa jika membeli produk ini.

Ø  Serviceability

Pemberian service terhadap produk ini jika ada memang kerusakan selama garansi masih ada telah diberikan. Untuk tempat-tempat servicenya juga dapat di jangkau oleh para konsumen dimana tempat untuk servicenya juga ditetapkan di berbagai daerah sehingga dapat memudahkan konsumen. Disamping itu juga akan di berikan no call person, jika memang ada kerusakan dalam produk ini.

Ø  Aesthetic

Adapun daya tarik yang membuat produk ini diminnati oleh para konsumen yaitu produk ini sudah banyak terjual di berbagai negara dan kualitasnya yang sudah dijamin.

Ø  Perception

Perusahaan telah memproduksi dan mendistribusikan produk LG Elektronik ke lebih dari 1.000 outlet melalui lebih dari 30 pusat penjualan. LG Elektronik Indonesia Indonesia merupakan nama dagang yang merupakan cabang dari perusahaan LG Electronics International, yang merupakan salah satu produsen dan distributor terbesar produk-produk LG Elektronik di dunia. Sehigga citra dan reputasi produk ini sudah diakui di berbagai negara.

d.      Contoh analisa Industri Jasa Berdasarkan Dimensi Mutu, yaitu “ Analisi Standar Pendidikan di Indonesia”

Ø  Communication

Komunikasi dalam dunia pendidikan di Indonesia sudah tergolong baik dimana hubungan komunikasi antara guru dengan peserta didiknya terbuka, sehingga para pelajar bisa langsung bertanya kepada guru jika memang ada pelajaran yang belum bisa dipahami oleh murid. Disamping itu juga juga guru sudah terlebih dahulu memberikan penjelasan-penjelasan tentang pelajaran kepada murid.

Ø  Credibility

Pemberian ilmu pengetahuan oleh seorang guru juga harus dapat dipahami oeh murid dan dapat dipercayai oleh murid. Tetapi bisa kita lihat masih ada juga tenaga pengajar di indonesia yang kurang bisa mengajarkan pelajaran yang dibawakannya, sehingga dapat mengurangi kepercayaan murid akan penjelasan guru tersebut. Disamping itu juga murid yang jarang untuk malas memberikan pendapat tentang guru pendidinya sehingga perubahan-perubahan untuk cara mengajar kedepannya tidak dilakukan. Maka disini seharusnya harus ada pemberikan didikan kepada guru dan murid sehingga tercipta kemajuan dalam pendidikan di Indonesia. 

Ø  Security

Pendidikan yang diberikan harus memberikan memberikan pengetahuan-pengetahuan yang baik untuk murid. Begitu juga murid yang harus aktif dalam mengikuti pelajaran.

Ø  Knowing the customer

Tenaga pendidik di indonesia  belum seluruhnya tahu bangaimana pemberian pelajaran dengan penjelasan yang baik sehingga murid dapat mengerti ataupun memahami pelajaran tersebut. Pembuatan metode-metode baru dengan dalam pendidikan diharapkan akan memberi warna perubahan dalam dunia pendidikan di Indonesia.

Ø  Tangibes

Standar pendidikan di Indonesia sudah tergolong baik, dimana sudah ditetapkannya standar yang harus di pahami oleh guru dalam pemberian pelajaran kepada murid. Disamping itu juga sudah ada standar yang harus dikuasai oleh murid sehingga dapat memperoleh kelulusan.

Ø  Reliability

Pemberian didikan kepada murid di indonesia masih tergolong cukup baik karena masih ada juga guru-guru yang dalam proses pengajarannya bersifat monoton yaitu pengajaran yang begitu-gitu saja. Ini dikarenakan tidak adanya metode perubahan pembelajaran yang dilakukan oleh guru sehingga murid lebih mudah memahami pelajan.

Ø  Responsiveness

Masih banyak juga komentar-komentar dari para pelajar tentang cara pendidikan di indonesia baik itu yang positif maupun negatif, misalnya kurangnya penjelasan yang lebih lengkap dari guru sehingga murid dapat memahami, tetapi itu jaga dikarenakan murid yang tidak mau bertanya kepada guru tentang pelajaran yang tidak di pahaminya.

Ø  Competence

Sebagian dari para tenaga pengajar di indonesia sudah bisa membuat metode sendiri ataupun cara tersendiri dalam pemberian pelajaran yaitu dengan memahami karakter para murid sehingga murid bisa menerima pelajaran tersebut.

Ø  Access

Pemberian pembelajan di indoonesia juga sudah tergolong baik dimana dengan adanya media-media baru seiring dengan perkembangan teknologi sepeti internet sehingga dapat memudahkan murid untuk bisa lebih memahami pelajaran-pelajaran yang diberikan do sekolah

Ø  Courtesy

Tingkah laku laku dari guru juga yaitu dengan memberikan perhatian kepada murid agar murid lebih minat belajar juga sudah diterapkan sebagian guru di indonesia tetapi masih ada juga guru yang masih kurang memberikan perhatian itu sehinggan menimbulkan kemalasan murid untuk belajar. Begitu juga murid yang kadang tidak sopan terhadap guru yaitu yang malas dalam belajar dan tidak mau menuruti apa yang disampaikan oleh guru diaman dalam hal pemberian tugas yang tidak dikerjakan oleh murid, dan dalam hal-hal yang baik lainnya.